Как правильно отменять заказ на AlieXpress и каким образом можно вернуть деньги. Справедливости ради стоит отметить, что указанная выше возможность присутствует лишь для тех случаев, когда товар еще не отправлен продавцом. В большинстве случаев после оплаты кнопка «Отменить заказ» остается недоступной, поскольку для подтверждения оплаты требуется некоторое время. Если речь идёт о банковских карточках, то на этот этап отводится в среднем от нескольких минут до 2 рабочих дней. Что касается электронных денег, на подтверждение требуется всего 3-5 минут. Советуем пользоваться подарочными сертификатами Алиэкспресс, что позволит хорошо экономить.
После изменения статуса на «Ожидается отправка», около заказа появляется кнопка с надписью «Отменить заказ». По ней необходимо кликнуть и в открывшемся окне аргументировать отказ от заказа, подтвердить свои намерения. Впрочем, этим только дело не ограничивается. Отмена должна быть подтверждена и самим продавцом.
Дополнительно подтверждение от продавца требуется в первую очередь для тех ситуаций, когда заказ уже отправлен, но статус его еще не изменен. В итоге покупатель может получить товар совершенно бесплатно.
Лишь после того, как отмену подтвердит продавец, денежные средства будут возвращены покупателю. Финансы могут зачислить на электронный кошелёк, карточку, либо же на счет подарочного сертификата или внутренний счёт покупателя – http://activities.aliexpress.com/alipay.php.
Обратите внимание на то, что отменяя заказ, следует указать правильную причину своего желания. В большинстве случаев можно ограничиться тем, что «ошибся при выборе продукта, либо же размер или цвет оказались не такими, как хотел». В таком случае никаких наказаний со стороны администрации в сторону продавца или покупателя не последует. Если же продавец откажется подтверждать отмену, то о 100% возврате можно даже не мечтать, поскольку процедура автоматически усложниться в разы.
Что касается тех случаев, когда заказ полностью оплачен и отправлен покупателю (при этом статус изменён на «Отправлено»), можно инициировать открытие диспута, но такая возможность присутствует лишь по прошествии 6 дней с даты отправки товара. В подробностях эта процедура расписана здесь: как открыть спор на Алиэкспресс.
Но если заказ вы еще не оплатили или продавец не отправил посылку, то отменить его можно в разделе Моих заказов — http://trade.aliexpress.com/order_list.htm. Детально мы уже рассматривали этот вопрос в ЭТОЙ СТАТЬЕ.
Из доступного списка выбираете тот, который хотите отменить и кликаете по кнопке «Отменить заказ».
После чего откроется небольшое окошко, из списка следует выбрать причину отмены заказа и нажать на «Отправить».
Удачных вам сделок!
