Внутри торговой площадки Алиэкспресс действует специализированная система защиты клиентов, продавцов и сделок в целом. Защита действует в течение всего времени совершения сделки: от оформления и до момента получения в почтовом отделении:
- В случае неполучения заказа можно возвратить полную стоимость; оставить товар себе или вернуть всю стоимость посылки, что актуально для тех случаев, когда товар не соответствует заявленному описанию.
- Как организована система Защиты Покупателя на Алиэкспресс?
- Если товар не был установлен в заранее оговоренное время или сроки, либо же полученный заказ разительно отличается от того, который указан в описании. Для этого рекомендуем связаться со стороной Продавца для решения возникшей проблемы.
- Если компромисса с продавцом так и не удалось отыскать, можно вернуть полную стоимость продукции, для этого следует инициировать диспут.
- В тех случаях, когда вариант, предложенный продавцом, вас не устраивает, спор можно обострить, обратившись для решения ситуации непосредственно в Администрацию Алиэкспресс.
Помните, что оптимальный вариант, с помощью которого можно обезопасить сделку и получить качественный товар – изучить отзывы о продавце от других покупателей, а также рассмотреть подробное описание к лоту.
Что подразумевается под Защитой Заказа на Алиэкспресс
Система защиты создана с единственной целью – обезопасить сделку купли-продажи товара. В некоторых случаях недобросовестно свои обязательства могут исполнять как покупатели, так и продавцы. Чтобы нивелировать опасность обмана друг-друга, и реализована отлаженная система. Решить конфликтные ситуации можно достаточно оперативно. Если говорить объективно, то администрация Алиэкспресс являются гарантом для всех участников сделки (покупателей и продавцов).
Главная особенность заключается в том, что при покупке абсолютно любого товара деньги на счёт продавца не поступают в автоматическом порядке. Они находятся в «замороженном» состоянии. До момента подтверждения покупателем получения заказа, они будут заблокированы. Если продавец подтвердит факт получения заказа и полного соответствия его описанию, то деньги будут переданы. В некоторых случаях они зачисляются по истечению срока защиты сделки.
Как узнать оставшееся время защиты заказа? (сторона покупателя)
После оплаты заказа, необходимо перейти в раздел с Моими Заказами – http://trade.alibaba.com/order_list.htm.
Около заказа будет отображаться кнопка «Подробнее». Она предусмотрена для каждого отдельного заказа, ее и следует нажать:
Открывается страничка с детальным описание лот и отображается счётчик по защите заказа (оно отведено для защиты стороны покупателя):
В описании к товару предусмотрена кнопка для инициирования диспута, посредством которой можно возвратить денежные средства, при возникновении конфликтных ситуаций (что в реалиях отечественной почты случается нередко). Но если вы получили откровенно бракованный товар, спор все же стоит открыть.
Полезные ссылки:
Самые покупаемые товары на Алиэкспресс.
Все действующие акции на сегодня.
Товары с реально большими скидками.
Новые товары на Алиэкспресс — вещи.
Брендовые товары — также читайте как самому искать бренды на Алиэкспресс
Детские товары, вещи, игрушки, обувь.
Скидки на все товары 50%.
Горящие товары со скидкой до 90%.
